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省第三生态环境保护督察组组长张兰担任“接线员”

来源:郴州广电2023-06-27 14:01:49


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6月27日上午,省第三生态环境保护督察组组长张兰来到投诉举报热线接听室担任“接线员”,接听群众举报电话,耐心回答群众诉求。

“您好,这里是湖南省第三生态环境保护督察组,请问您有什么情况需要反映?”在接听电话时,张兰详细了解群众反映问题的具体情况,并认真填写受理来电举报情况表。

“您反映的问题已经如实记录,我们将及时转办给郴州市政府办理,并要求他们在5个工作日内依法依规进行处理。后续有关处理情况将会公开发布,请您关注相关政府信息。”张兰认真接听,仔细做好登记。

张兰叮嘱投诉举报热线接听工作人员,要热心接听群众来电,认真对待每一个举报问题,及时做好登记转办,切实帮助人民群众解决困扰他们的生态环境问题。同时保护好来访群众的个人信息,让他们放心反映情况。

据悉,工作人员在接听电话后,将生成信访件转办单,经督察组审核、分类后,转办给地方党委政府处理。地方党委政府办理情况将会在官网、党报开设专栏进行发布。

郴州广电融媒中心报道

记者:邓轩

编辑:雷淯聪

二审:袁俊杰 何璇

终审:王首栋

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