世界微动态丨冲上热搜，浏览超 2 亿！百果园紧急回应！

作为日常生活中耳熟能详的

水果连锁品牌

百果园在今年 1 月

(资料图片仅供参考)

成功登陆港交所市场

成为 " 中国水果连锁零售第一股 "

不过昨晚（6 月 18 日）

百果园却因为一则回应

冲上热搜

话题阅读量甚至超过 2 亿

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女子怒斥知名连锁店

事情还要从近日，抖音上一博主发视频吐槽说起。该博主称，自己在百果园使用团购券购买西瓜，却遭遇了区别对待。

视频中的女子愤怒称，自己 6.89 元团购了 3 斤西瓜，去门店核销券时被店员告知捡便宜买的西瓜会不甜，正常店内的西瓜是 9.9 元 1 斤。" 因为你是捡便宜过来的，所以这个西瓜就是不甜的 "、" 贪便宜就是没有好东西 "。

此后，该视频迅速在多个社交媒体上走红，并登上热搜榜，引发大量网友讨论。

百果园回应：

经调查为误解

6 月 17 日，百果园官方发布声明，称该博主的反馈为误解，并称已多次主动与该博主进行尝试联系，但一直未能得到该博主的有效联系方式及回复，无法就该事件同该博主进行对话与处理。

百果园称，由于当天店内还有其他顾客，门店监控视频的声音较嘈杂。通过对多段监控视频的反复查阅及尝试降噪处理，经最新核查发现，店员在该博主购买西瓜时表达了，该瓜甜度没有那么高但因为价格便宜，所以消费者购买的比较多，以此被该博主误解，深感抱歉。

百果园表示，此次事件过程中，该门店店员缺少站在顾客的角度进行沟通与服务，并给顾客带来了不愉悦的购物体验。向该博主再次致歉，将进一步加强对员工的管理培训，持续提升员工的服务及专业度。

值得关注的是，百果园在声明最后强调：对冒充或发布不实信息有损公司品牌声誉的行为，将依法运用法律武器维护品牌。

焦岳称，" 坦诚讲我们非常欢迎正常用户的投诉、建议，百果园也始终秉承利他文化对待每一位顾客，但对于恶意中伤我们的加盟商和品牌且肆意编造故事的行为，我们坚决用法律武器捍卫权利！"

不妨让子弹再飞一会儿

不过被博主在网上曝光

百果园也不是第一次了

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曾被曝售卖 " 烂水果 "

去年 5 月，百果园曾曝出 " 烂水果 " 丑闻。彼时有博主暗访视频显示，百果园门店人员将变质水果做成果切、售卖发霉水果。

此后，百果园微博发布致歉声明称，涉事门店存在将水果违规分级、售卖隔夜果切水果、故意躲避总部检查相关问题。对于涉事门店按照公司加盟店管理办法要求停业整顿，并责令加盟商对涉事门店员工进行停职再教育。

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