“三下”聚民心 | 这里的“暖心警务会客厅”服务群众更贴心-每日聚焦

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西安市公安局雁塔分局育才路派出所深入贯彻落实市局党委政治建警“三个三”工程，以“三大”建队伍、“三下”聚民心为抓手，把切实提升群众“三感”作为出发点和落脚点，坚持人往下走、眼睛向下、资源下沉和群众打成一片，以暖心警务会客厅为纽带和阵地，与群众零距离，从点滴小事做起，进一步优化为民服务举措，为群众提供优质便利服务，解决群众急难盼愁问题。

育才路派出所暖心警务会客厅，设在派出所一楼大厅西侧，虽然占地面积不大，但室内布置简洁、温馨，在细节上呈现出诸多暖心之处：爱心雨伞、医药箱、座椅、纸笔、绿植、饮水机、自助查询终端、警务公示栏等便民服务设施一应俱全……明亮的标志、温馨的话语、舒心的微笑……在这座小小会客厅里，时常会有群众前来寻求民警帮助，每天，都有温暖的故事呈现，在这里民警帮助群众开具无违法犯罪证明，办理暂住证，对接社区业务，接受法律政策咨询，开展反电诈宣传，收集意见建议，送迷路老人孩子回家，归还丢失的物品，积极为丢失身份证的旅客对接入住酒店等等，每一天小到送上一杯热水、递上一把雨伞，大到化解矛盾纠纷、解决急难愁盼，小小的暖心警务会客厅成为了倾听民声、回应关切、服务群众的一道亮丽风景线。

4月10日上午，旅客王先生带着两个孩子匆匆忙忙来到派出所，民警热情接待他们坐到暖心会客厅，一杯暖心水，几句暖心话，通过交谈了解到他们一家四口来西安旅游，不慎将身份证丢失，无法正常入住酒店，此时正万分着急，民警立即通过系统核实他们的身份信息并主动对接酒店，告知相关情况，使王先生一家四口顺利入住酒店，为群众解决燃眉之急。

4月10日中午，一名外地群众气冲冲地来到派出所，民警通过了解得知该群众和一家租车公司因租车产生矛盾，给了该公司差评和租车公司员工在电话中发生口角和言语冲突，心中气愤就来到了派出所，民警立即通过电话联系上该租车公司负责人，进一步了解情况，同时对双方耐心说教，从事理两个角度分析矛盾起因，摆事实讲道理，逐步解除双方误会，融化双方心结，化解双方矛盾。

暖心会客厅，深厚警民情。暖心警务会客厅的建立，不仅进一步拉近了警民关系，打通了警民联系的“最后一小步”，更提升了为民服务的工作效能，今后育才路派出所将继续积极完善暖心警务会客厅服务功能和效能，以群众需求为导向，听民生、体民情、解难题，不断提升辖区人民群众的安全感、幸福感和获得感。

编辑：徐瑞霞

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